¿Puedo cambiar/devolver la mercancía?

Ofrecemos devoluciones y cambios, pero no aceptamos productos que se devuelvan de forma privada sin la confirmación de nuestro equipo de atención al cliente. Por lo tanto, si necesita devolver los productos por algún motivo, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para confirmarlo. Una vez que esté autorizado a devolver el artículo, siga todas las instrucciones.

-Si algo no está bien, devuelve tu artículo sin usar, sin lavar y sin daños. tenga en cuenta que todas las etiquetas aún deben estar adjuntas.

-Intercambio: Puede realizar un cambio con nuestra aprobación dentro de los 7 días posteriores a la recepción.

-Devoluciones: Sujeto a nuestra aprobación, puede devolver los artículos en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

-Proporcione el número de pedido, el número de SKU del producto y la imagen del producto defectuoso a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Le responderemos en un plazo de dos días laborables (de 9:00 a 16:00 horas)

Todas las devoluciones deben ser aprobadas primero por nuestro equipo de atención al cliente.

Dirección del remitente

Una vez que se apruebe su solicitud, le proporcionaremos una dirección de devolución. Proporcione un número de seguimiento válido con el nombre del transportista de envío elegido. Nuestro almacén no aceptará ningún paquete devuelto sin esta información. Y no envíe productos a través del servicio de pago contra reembolso.

NOTA: No envíe su devolución a la dirección del remitente que figura en su paquete. Esta no es la dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución. Solo debe enviarlo a la dirección que figura en la etiqueta de envío que le proporcionamos, incluso si utiliza su propio envío.

Sobre el tipo de mercancías devueltas

Los artículos en oferta o las tarjetas de regalo no son elegibles para devolución.Bodys, lencería, trajes de baño, joyería, belleza y complementos. Por motivos de higiene no habrá excepciones en estos artículos.

Sobre cuestiones de calidad

Cada una de nuestras prendas se somete a rigurosas pruebas e inspecciones de calidad para garantizar que el producto que recibe sea confiable. Garantizamos que rara vez ocurren problemas de calidad. Pero lo sentimos mucho si recibe un artículo dañado/defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.Nuestro servicio de atención al cliente se encargará de las devoluciones o cambios por usted.

¿Qué pasa con el tamaño?

Esperamos que encuentres tu ajuste perfecto, por lo que establecemos una guía de tallas (puedes consultar una de ellas aquí). ¿Tienes preguntas sobre qué talla es la adecuada para ti? Puedes medir tu talla para elegir la correcta. Si el tamaño del producto es diferente de la descripción en la página del producto y no le conviene, puede cambiar a un tamaño adecuado, pero el pedido no se puede cancelar, especialmente para artículos de talla única, porque hemos mostrado imágenes en la compra. Página de cada producto y descripción.

Acerca del color

La perspectiva de la cámara y el grado de iluminación pueden causar una pequeña diferencia de color. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea precisa. Espero que puedas entender.

Información sobre productos básicos

Hemos ilustrado descripciones de materiales e imágenes físicas en nuestro sitio web, verifique antes de comprar o no dude en contactarnos.

¿Qué pasa con la tarifa de envío de devolución?

No hay tarifa de gestión para la devolución y el cambio, pero usted debe hacerse cargo de todo el flete incurrido por la devolución y el cambio. 

Acerca del reembolso

-Después de recibir y revisar su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su producto devuelto. También le notificaremos para aprobar o rechazar su reembolso.

-Si es aprobado, procesaremos su reembolso. Los reembolsos generalmente se procesan dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del paquete de devolución.

-Todos los reembolsos se realizarán utilizando el método de pago utilizado para la transacción original. Reembolso en cuenta de tarjeta de crédito/débito: dentro de los 7 días.

-Todos los gastos de envío originales no son reembolsables.

Cancelación de orden

Comuníquese con nosotros lo antes posible si decide cancelar el pedido.

Para pedidos cancelados dentro de las 24 horas posteriores a la compra, su pedido será reembolsado en su totalidad.

Para pedidos cancelados después de 24 horas de la compra pero antes del envío, se aplica una tarifa de cancelación del 15%.

NOTA: Para pedidos que ya han sido enviados, NO aceptaremos solicitudes de cancelación de pedidos.

No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos a través de support@chicnmom.com

Correo electrónico: support@chicnmom.com