FAQ
1.¿Es seguro comprar con chicnmom?
Su pedido será aceptado de buena fe y, lo más importante, su satisfacción es lo que queremos. Hemos aceptado muchos de los métodos de pago en línea más confiables.
2.¿Cómo puedo obtener ayuda con mi pedido?
Nuestro equipo de representantes de servicio al cliente está listo para guiar a los clientes a través de cada paso del proceso, desde la navegación hasta el pedido y el envío (e incluso la devolución si es necesario). Puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente haciendo clic en "Contactar con el vendedor" en la cuenta del pedido y enviando un ticket. Le responderemos dentro de las 24 horas.
Pagos
3.¿Me cobrarán derechos de aduana, impuestos, IVA u otras tarifas adicionales?
chicnmom no le cobrará ninguna tarifa aparte de los productos que vendemos y enviamos. En algunos casos especiales, su oficina de correos local puede cobrar aranceles, impuestos o IVA adicionales. Si tiene alguna pregunta sobre estos cargos, comuníquese con su oficina de correos local.
Como puedo pagar con tarjeta de credito:
- Elija su dirección de envío o cree una nueva.
- Ingrese los detalles de su tarjeta y haga clic en Enviar.
- Su pago será procesado y el recibo será enviado a su correo electrónico. Una vez que haya pagado con éxito, se deducirá el dinero.
Entrega
4.¿Cómo puedo hacer un seguimiento de la entrega de los pedidos?
Los usuarios pueden realizar un seguimiento de los pedidos visitando Pedidos en la sección Yo. A continuación, seleccione "Seguimiento de pedidos".
Si tiene problemas para rastrear su pedido, puede comunicarse con nuestro servicio al cliente y proporcionar su correo electrónico registrado y/o número de pedido. Simplemente haga clic en "Contáctenos" en su cuenta de pedido y envíe el ticket, le responderemos dentro de las 24 horas.
5.¿Cómo puedo obtener mi reembolso?
Si no está satisfecho con el pedido, podemos proporcionarle al cliente un reembolso completo después de que nos devuelva el producto.
Consejo: No devuelva el producto directamente a la dirección indicada en el paquete. Envíe el paquete únicamente a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente. Cualquier devolución o cambio será efectivo a partir de la aceptación por parte de nuestro Centro de Atención al Cliente.
6.¿Qué debo hacer si el producto que recibo está dañado o defectuoso?
Si, en circunstancias desafortunadas, uno de nuestros productos está dañado o defectuoso, recibirá un reembolso completo. Le pediremos que proporcione a nuestro servicio de atención al cliente una foto del producto para que podamos procesar su solicitud de reembolso. Haga clic en "Contáctenos" en su cuenta de pedido y envíe el ticket. Le responderemos dentro de las 24 horas.